 在2020年签订了曼谷福利纳菲纳斯（BSP）的23,275份总投诉中的五十六百六年，赞成金融消费者，BSP州长本杰明Diokno表示。＆NBSP; ＆NBSP; 在周四的虚拟简报中，Diokno表示，投诉的有利解决包括争议的争议交易返回消费者和rsquo;BSP监督金融机构（BSFI）对其客户要求的账户及协议。＆NBSP; ＆NBSP; ＆ldquo;这些投诉中的三十五岁被认为是由有关的BSFIS虽然案例决议不与BSP，＆RDQUO分享;他说。＆nbsp; 去年，中央银行总共收到9,181个金融消费者投诉，但Diokno表示仍在评估中。 ＆ldquo;投诉解决过程受到BSP和RSQUO的限制裁决，＆rdquo;他说。＆nbsp; 。＆nbsp; ＆ldquo;金融消费者保护法案将确保BSP有权进行听证或索赔的法律权力，或要求报销给消费者，＆rdquo;他说。＆nbsp; ＆nbsp; Diokno表示，BSP由共和国法案（RA）没有11211，否则被称为新的中央银行法案，促进广泛方便的进入高质量的金融服务，并考虑公众的利益。＆nbsp; ＆nbsp; 因此，在2019年发出的金融消费者保护（FCP）框架授权BSFIS使消费者保护成为企业治理，风险管理和文化的组成部分。 ]＆nbsp; ＆ldquo; FCP框架要求BSFI没有伤害和rdquo;并通过观察以客户为中心的商业行为标准，rdquo保护消费权;他加了。 | 
